Aujourd’hui, nous laissons la parole à notre partenaire SupplyWeb, une plateforme logistique spécialisée dans le e-commerce.
« Nous accompagnons les e-commerçants dans le développement de leur activité en gérant leur logistique. L’entreprise a été créée en 2011 pour répondre à la demande d’un marché porteur. Ce secteur d’activité possède ses propres contraintes en termes de logistique et il est important d’avoir une plateforme qui puisse répondre aux attentes des e-commerces et surtout de leurs clients.
L’importance de la e-logistique
En effet, la e-logistique (soit la logistique spécialisée dans le e-commerce) représente pour les sites marchand un enjeu stratégique. Découvrez en vidéo l’avantage de la e-logistique :
Pour répondre à la demande de nos clients notre plateforme est située en Normandie, à proximité immédiate du Havre et de port 2000 (fret container maritime) et à 2h de Paris. Ainsi, nous sommes proches de nos clients tout en étant à proximité des centres importants de logistique : Principaux ports pour l’import/export, centres de tris et d’envois, transport…
Les solutions proposées aux e-commerces
Pour répondre aux demandes des e-commerces mais également afin de les accompagner dans leur croissance nous apportons aux e-commerces des solutions complètes, souples et personnalisées. Notre but est de leur proposer via l’externalisation une expertise, une fiabilité, une optimisation des coûts tout en conservant leur réactivité et leur souplesse. Ainsi, nous proposons 4 solutions :
- Logistique : La réception des marchandises confiées, leur stockage sécurisé, et la préparation des commandes multi-canal est le cœur de métier de SUPPLYWEB. Notre plateforme logistique permet aux e-commerçants de se focaliser sur leurs ventes et d’optimiser leur logistique. La satisfaction de leurs clients est notre priorité.
- Transport : Nous accompagnons également nos clients dans le transport de marchandises, que ce soit en amont (approvisionnements fournisseurs) ou pour la livraison au client final. C’est parce que la livraison des produits est cruciale pour les e-commerces et qu’elle est le vecteur de leur image de marque que nous les accompagnons et leur proposons un large choix de solutions de livraison aux meilleurs prix.
- Service client : C’est parce que la relation client est au cœur de la stratégie de développement des e-commerce que Supplyweb propose aux e-commerçants de faire de cet enjeu un atout moteur de leur développement. En effet, les clients sur internet attendent une très forte réactivité et la meilleure attention que notre plateforme permet de répondre via ce service. Ainsi, notre équipe dédiée répond par téléphone ou par mails aux demandes des clients concernant les commandes, les retours ou les livraisons.
- Consulting : Nous proposons également un service de conseils pour permettre aux e-commerces de développer leur activité. Notre équipe d’experts dans le e-commerce propose une analyse détaillée de leur marché et leur préconise ainsi des recommandations.
En tant que prestataire e-logistique, nous proposons ainsi différents services à valeur ajoutée tels qu’un studio photo, la rédaction de descriptifs produits, le packaging personnalisé, l’animation de réseaux sociaux, etc.
SUPPLYWEB se différencie d’un simple prestataire logistique par sa connaissance, sa maîtrise et son expertise du e-commerce. Son équipe est focalisée sur la satisfaction client et s’adapte aux spécificités du e-commerce par sa fiabilité, sa réactivité et sa souplesse. »
Merci pour toutes ces informations !
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