Faites de votre mode de livraison un atout, offrez une grande diversité de possibilité
Nombreux sont les modes de livraison proposables dans le cadre de ventes en ligne.
Alors quelles livraisons proposer à ses clients ? Comment trouver la bonne stratégie pour transformer les internautes en cyber acheteur ? Le choix de livraison proposé sur son site est un élément stratégique dont de nombreux e-commerçants ne mesurent pas l’impact. Plus de la moitié des internautes se disent prêt à abandonner leurs achats s’ils ne trouvent pas le mode de livraison qui leur correspond. Ce critère doit donc être un élément à part entière dans la stratégie de développement du commerce en ligne. Mais entre livraison de colis, livraison en points relais, click & collect, … Comment choisir le bon pour ne pas perdre de client potentiel ? Eh bien, notre réponse est qu’il n’existe pas de mode de livraison mieux qu’un autre, car chaque internaute est différent et possède ses propres habitudes. Plus vous répondez aux attentes personnalisées de chaque visiteur, plus vous augmentez vos chances de conversion.
Proposez plusieurs modes de livraison pour ne pas perdre de clients
Un seul mode de livraison disponible avec en prime des frais de port trop élevés peut faire fuir les acheteurs en ligne. Quand on sait, que le montant et le délai de livraison constituent l’un des critères les plus importants des Français lorsqu’ils achètent en ligne. Imaginez la réaction d’un acheteur potentiel qui découvre au moment de valider sa commande qu’on ne lui propose qu’un seul choix pour la livraison et que les frais sont supérieurs au montant de sa commande ! Vous pouvez être certain que sa réaction première sera d’abandonner son panier et de sortir du site. Les chiffres le montrent avec 45% des Français abandonnant un panier d’achat en raison d’options de livraison non satisfaisantes.
Vous ne souhaitez pas que vos potentiels prospects consultent des sites concurrents ? OASIS Commerce vous permet de proposer plusieurs modes de livraisons et ainsi vous permettre d’unifier l’expérience d’achat de vos clients, de générer du trafic en magasin grâce au web.
Livraison : un enjeu majeur de la satisfaction client
Vous l’aurez compris, il est important, voire stratégique, de pouvoir proposer plusieurs modes de livraison sur son site e-commerce afin de développer ses ventes. Inutile de proposer tout ce qui existe sur le marché mais proposez des moyens de livraison qui répondent aux besoins de vos internautes et qui conviennent également aux produits que vous vendez.
Notre solution e-commerce OASIS Commerce propose plusieurs modes de livraison :
La livraison à domicile
Avec la crise sanitaire, les Français ont changé leur mode de consommation. La livraison à domicile est devenue le mode de livraison le plus plébiscité en France. Une tendance à ne pas négliger sur son site e-commerce étant donné l’adoption massive de cette nouvelle façon de consommer.
Chez OASIS Commerce, nous vous proposons plusieurs modes de livraison à domicile :
– La livraison standard
Nommée plus fréquemment comme la livraison ordinaire/classique. Elle est aujourd’hui l’une des méthodes les plus répandues en France. Si vous deviez en choisir un, c’est bien celui-ci ! C’est le premier mode de livraison choisi par les acheteurs en ligne.
– La livraison express
Comme son nom l’indique, la livraison express permet de transporter un colis d’un endroit à un autre en un temps record. Plus précisément en 24 à 48h. En choisissant ce mode de livraison, vous offrez à vos clients les plus exigeant une rapidité exceptionnelle et un service premium pour l’envoi de leurs colis mais un envoi plus onéreux.
– La livraison sur rendez-vous
Le temps de vos clients est précieux. Imaginez un service où la livraison s’adapte à leur agenda ? Pas mal non ! Alors donnez rendez-vous à vos clients et livrez-les selon leurs disponibilités. Simple et efficace, faites bénéficier à vos clients le confort d’un service adapté à leur emploi du temps.
La livraison à l’extérieur
Pour répondre aux attentes des acheteurs en ligne et éviter de perdre des clients, il est nécessaire pour vous d’offrir un large choix d’options de livraison. Effectivement la livraison à domicile reste la plus répandue, mais également la plus cher. Vous avez tout intérêt à proposer d’autres modes de livraison pour répondre aux acheteurs avec un budget plus serré et ainsi augmenter vos ventes :
– Click & Collect
Lorsque la commande est disponible en magasin, le client reçoit un SMS/email l’informant qu’il peut venir la chercher pendant les heures d’ouverture du magasin où l’achat a été effectué. Quant à vous, e-commerçant, vous êtes informé sur votre caisse pour pouvoir préparer la commande. Un mode de livraison efficace pour faire gagner du temps au client et récupérer sa commande selon son emploi du temps.
– La livraison en point relais
Moins cher et plus pratique que la livraison à domicile classique, il s’agit du deuxième mode de livraison le plus utilisé par les internautes pour leurs achats en ligne. La livraison en point relais permet une grande flexibilité pour vos clients qui peuvent récupérer leurs colis quand ils le souhaitent dans un délai laissant place à la flexibilité.
– La livraison en casier
Sous forme de grandes armoires contenant plusieurs casiers, la livraison en casier est accessible 24h/24h et 7jours/7. Une fois le colis livré, votre client reçoit une notification qui lui indique son numéro de casier ainsi qu’un code sécurisé. Facile d’accès et simple d’utilisation, cette méthode de livraison s’adapte au quotidien des Français exerçant un métier aux horaires décalés. Boostez et séduisez une clientèle toujours plus occupée et pressée avec cette alternative totalement autonome et sécurisée.
– E-réservation
La E-réservation est une stratégie qui s’adapte aux nouveaux comportements des consommateurs. Ce mode d’achat permet au client de vérifier si le produit est disponible et de le réserver, l’essayer et le payer plus tard dans la boutique sélectionnée. Une bonne façon d’ajouter de la flexibilité à votre offre et d’allier efficacement e-commerce et commerce de proximité.
La livraison à la demande
Vous souhaitez proposer à vos clients un service de livraison à domicile ? A pied, en vélo, en scooter ou en voiture livrez vos clients à leur domicile avec notre mode de livraison : la livraison à la demande. Paramétrez vous-même les options de livraison (frais de port, périmètre de livraison) et effectuez vous-même la livraison ou avec un partenaire tiers. OASIS Commerce intègre déjà Stuart, filiale du groupe Laposte.
Le retrait itinérant
Vous participez à des salons ? Vous vendez sur les marchés ? Avec OASIS Commerce, vous pouvez proposer à vos clients de venir récupérer leur commande sur vos différents lieux de vente. Vos clients choisissent en amont le trio ‘’ date/lieu/heure ‘’ qui leur correspondent.
Vous souhaitez mettre en place ces modes de livraison sur votre boutique en ligne ? Profitez, OASIS Commerce propose toutes ces fonctionnalités
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