La rentrée est une période commerciale importante pour les commerçants. Les Français s’apprêtent à dépenser un budget de 189,09 € par enfant entrant en classe de 6ème. Les dépenses ne se font pas seulement en magasin puisque certains ménages font directement leurs achats en ligne. Avec 40% des parents qui achètent déjà les fournitures scolaires en ligne (Source : Etude eBay Advertising-Opinion Way), le web attire les internautes en quête de bonnes affaires.
E-commerçants, êtes-vous prêts pour la e-rentrée des classes ? Pour ne pas passer à côté de cet événement et des opportunités commerciales offertes à cette occasion, nous vous avons préparé 10 conseils e-commerce spécial rentrée pour vous aider à bien préparer votre boutique en ligne. Suivez le guide !
Résolution n°1 : préparer une offre spéciale pour la rentrée
Pour profiter de cette opportunité et convertir les visiteurs sur votre site e-commerce à l’occasion de la rentrée, préparez une offre promotionnelle afin de vous démarquer de vos concurrents. N’oubliez pas que les internautes sont à la recherche de bonnes affaires surtout à cette période de retour de vacances où le budget rentrée est relativement serré à cause de toutes les nombreuses dépenses à prévoir. Il vous faut donc attirer le consommateur avec une offre spéciale sans pour autant négliger la qualité de service : la livraison offerte, des ventes flash sur des achats importants comme l’informatique, des promotions sur les fournitures et habillement, des packs de produits… L’objectif est de leur proposer des offres qui les aideront à réduire leur facture et d’augmenter le panier moyen sur votre site.
Résolution n°2 : mettre au goût du jour votre site e-commerce
Une fois que vous aurez déterminé votre offre commerciale, préparez un slide sur le thème de la rentrée en mettant en avant votre offre. N’hésitez pas à présenter votre nouvelle collection, vos produits phares les plus achetés/recherchés pendant cette période, les packs de produits si vous en proposez… Pour compléter la mise à jour du contenu de votre site et appuyer cet événement, vous pouvez travailler sur l’e-merchandising de votre page d’accueil : mettez en avant une sélection de produits issus de l’offre rentrée, des produits d’appel, des packs de produits… Enfin, n’oubliez pas de créer une landing page spéciale pour cet événement afin de permettre aux internautes d’accéder rapidement et facilement aux produits du rayon spécial rentrée.
Résolution n°3 : définir une stratégie webmarketing
Mettre à jour le contenu de sa boutique en ligne ne suffit pas pour augmenter vos ventes. Il faut être visible en communiquant sur vos offres de la rentrée. Pour être efficace, fixez-vous des objectifs et établissez un budget total à répartir sur les différents leviers e-marketing utilisées : emailing, réseaux sociaux, retargeting, liens sponsorisés… Pensez également à relancer vos paniers abandonnés !
Résolution n°4 : lancer un jeu-concours pour recruter de nouveaux contacts
La rentrée est une période propice au développement des ventes. Profitez de cet événement pour animer votre site web et vos réseaux sociaux en lançant un jeu-concours sur le thème de la rentrée. L’objectif est de recruter de nouveaux contacts que vous pourrez relancer à l’approche de Noël.
Résolution n°5 : multiplier vos canaux de vente
Soyez mobile ! Le marché du commerce mobile continue sa croissance en affichant une hausse de +54% par rapport à 2013. Le secteur pèse 4 milliards d’euros en 2014 soit une part de 7% dans le marché du e-commerce. La Fevad prévoit un chiffre d’affaires de 6,4 milliards d’euros pour l’année 2015. A quelques mois de la période de Noël, c’est le moment d’investir dans une version mobile de votre site e-commerce. Vous pouvez aussi diffuser votre catalogue de produits sur les places de marché pour augmenter vos ventes.
Résolution n°6 : mettre en place un tableau de bord e-commerce pour mesurer et suivre la performance de votre site
Profitez de la rentrée pour mettre en place un tableau de bord e-commerce avec des KPI si vous ne l’avez pas déjà fait ! Les KPI (Indicateurs clés de performance) vous servent à mesurer les résultats de vos actions et savoir si vous avez atteint ou non vos objectifs. Les indicateurs clés à surveiller sont les suivants : taux de conversion, panier moyen, coût d’acquisition client, canaux d’acquisition. Ce tableau de bord doit être mis à jour régulièrement pour vous permettre d’analyser facilement les performances de vos actions sur les ventes et de prendre rapidement des décisions quant à votre stratégie e-marketing.
Résolution n°7 : réaliser un audit de référencement
Pour préparer votre plan d’actions pour l’année 2016, faites réaliser dès maintenant un audit SEO de votre site e-commerce. Le référencement naturel constitue une source de trafic importante à ne pas négliger. L’audit vous permettra de vérifier l’indexation et le balisage du site ainsi que les éventuelles erreurs d’exploration par les robots. Il sera aussi l’occasion d’effectuer un bilan de votre positionnement sur les moteurs de recherche et de lister les actions à mener en 2016 pour améliorer votre visibilité.
Résolution n°8 : faire une veille concurrentielle
Vendre sur le web n’est pas aussi facile qu’on peut parfois l’entendre ! Pour conserver votre positionnement acquis dans le secteur de la vente en ligne, réalisez une veille concurrentielle en analysant le marché sur votre secteur d’activité et les sites de vos concurrents. Cette action vous permettra d’identifier les points faibles et les points forts de vos adversaires et surtout de déterminer vos avantages concurrentiels et les axes à développer de votre côté pour ne pas se laisser doubler par les nouveaux arrivants et vos challengers !
Résolution n°9 : préparer un plan d’animation commerciale pour la période de Noël
Les mois suivant la rentrée figurent parmi les mois les plus importants en terme de CA pour les secteurs du retail et du commerce en ligne. Pour ne pas se laisser déborder par le temps, planifiez dès maintenant les actions à réaliser pour les prochains mois jusqu’au 1er trimestre 2016. Définissez des objectifs et organisez les tâches de chacun de vos employés. Si besoin, prévoyez le recrutement de personnes supplémentaires pour vous soutenir dans cette période de forte activité.
Résolution n°10 : participer aux Rencontres du e-commerce
Venez rencontrer les experts de votre secteur en participant aux Rencontres du e-commerce qui auront lieu les 8 et 9 octobre prochains à Rouen. Cet événement sera l’occasion d’échanger, de s’informer et de rencontrer des partenaires importants qui vous aideront à développer l’activité de votre site web. L’inscription est gratuite et ouverte à tous !
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