Un magasin connecté au e-commerce : plus de risques d’erreur de stock ?
Comment avez-vous compris cette phrase ? Que combiner e-commerce et magasin provoque davantage d’erreurs de stock à cause des deux canaux différents ? Que les risques de rupture de stock lors des préparations de commandes web risquent d’être plus importantes ? Est-ce que cela vous empêche de connecter votre boutique physique à un site e-commerce ?
Pourtant, vous pourriez comprendre cette question comme l’absence d’erreurs de stocks. En effet, avec une solution e-commerce adaptée, vous n’avez que des avantages à l’ajout de ce canal de vente web. Une solution omnicanal permet l’unification du commerce en ligne et en magasin. Vous augmentez ainsi le chiffre d’affaire de votre activité sans complexifier votre logistique ou risquer des erreurs de stock.
Quels sont les impacts d’un problème de stock sur votre activité ?
En magasin, une rupture de stock est synonyme de ventes loupées.
Sur un site e-commerce, c’est également le cas.
Quand les deux canaux sont liés, une mauvaise gestion des stocks peut amener de l’insatisfaction client. Par exemple, quand le site indique des stocks en magasin alors que le produit est en rupture sur le point de vente physique. Ou que le dernier article a été vendu en caisse et que le préparateur de commande n’a plus rien à mettre dans son colis. Dans ce dernier cas, l’insatisfaction client peut vite arriver car les internautes veulent recevoir leurs colis de plus en plus rapidement.
L’ajout d’un canal de vente web est une opportunité pour augmenter ses ventes et acquérir de nouveaux clients. Mais pour en tirer tous les bénéfices sans augmenter sa charge de travail, une solution e-commerce bien pensée et bien paramétrée est le meilleur atout.
Quelles solutions pour gérer plus facilement ses stocks ?
Selon la solution de gestion de votre activité, des fonctionnalités peuvent exister pour améliorer votre logistique multicanal. Si ce n’est pas le cas, pour accroître vos résultats, un changement de solution est peut-être nécessaire…
Ici nous allons parler de ce que nous connaissons : les fonctionnalités intégrées à OASIS Commerce pour simplifier votre gestion de stocks de commerce connecté !
Magasin connecté : adieu les erreurs de stock avec une solution omnicanal !
Lorsque vous êtes un magasin qui souhaite ajouter le canal de vente web, opter pour une solution e-commerce distincte de la solution de gestion du magasin n’est pas conseillé. Car vous avez alors deux outils, un pour le magasin et un pour le site, non connectés ensemble. Vous avez donc deux stocks à gérer dans le meilleur des cas, avec le risque de louper des ventes magasins alors qu’il vous reste de la marchandise dans le « stock web ».
Une solution omnicanal, c’est-à-dire qui gère tous vos canaux de vente depuis une seule interface, vous permet d’économiser des licences d’outils différents, et d’éviter les erreurs de stock.
En effet, les stocks sont uniformisés. Lors d’un achat magasin, les stocks sont automatiquement mis à jour en temps réel sur le site. Pas de risques d’avoir une commande web qui tombe alors que votre dernier modèle en stock vient de passer en caisse.
De la même manière, à chaque commande web, vous pouvez tout de suite mettre de côté le produit commandé pour être sûr de pouvoir préparer le colis.
La rupture de stock web n’est pas un problème ! Sur votre site e-commerce, les clients peuvent laisser leur adresse e-mail pour être informé du retour en stock de l’article. Lors de la saisie de votre réception fournisseur, un e-mail est automatiquement envoyé et les clients savent alors qu’ils peuvent passer commande.
De même, avoir les stocks physiques affichés sur le site web évite des déplacements inutiles en magasin pour le client qui cherche quelque chose de précis.
Des fonctionnalités d’aide à la décision pour vos stocks
OASIS Commerce inclut une fonctionnalité de gestion des stocks. En effet, la solution gère les achats fournisseurs. Pour vous simplifier ces commandes, votre bon de commande peut être pré-rempli en fonction des stocks minimaux que vous paramétrez pour chaque produit.
Si votre stock minimal est de 5 unités par exemple, une fois votre stock sur ce produit arrivé à 5, la solution vous placera le produit dans l’interface de réapprovisionnement fournisseur. Vous aurez ainsi une liste de produits arrivant en fin de stock et éviterez la rupture. À vous ensuite de valider ces suggestions de commande fournisseur ou non.
Vos stocks nécessaires varient en fonction de la saisonnalité ? OASIS met à jour automatiquement le stock minimal des produits en fonction de vos ventes sur une période donnée. Pas d’excédent de stock superflu ou de rupture pendant une période sensible ! Et pas d’anticipation à avoir, la solution calcule tout automatiquement en fonction de votre historique.
Vous êtes ainsi plus serein dans la gestion de vos stocks, et vous passez moins de temps à préparer vos commandes fournisseur !
Des canaux de vente unifiés, mais des stocks dédiés
Vous possédez plusieurs magasins ? OASIS gère également les entrepôts.
Ceci vous permet également de créer un entrepôt « virtuel » dédié aux ventes e-commerce. N’ayez plus peur de vider le stock magasin pour assurer les commandes web, vous avez ainsi un stock dédié ! Et dont le stock minimal est également personnalisé pour simplifier vos commandes.
Vous pouvez également avoir des produits vendus exclusivement sur le web, en magasin ou sur une place de marché en leur affectant un canal de vente spécifique.
Avec tout cela, qu’est-ce qui vous retient d’ajouter un canal de vente en ligne à votre magasin ? OASIS intègre également des fonctionnalités pour amener le client en boutique. Vous utilisez ainsi le web comme nouveau vecteur de vente et d’acquisition de clients.
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