CAS CLIENT

LE MULTI-SPECIALISTE DE LA QUINCAILLERIE DE BATIMENT ET DE LA FOURNITURE INDUSTRIELLE

GROUPE SETIN

ACCÉDER EN TEMPS RÉEL AUX CATALOGUES, TARIFS, COMMANDES ET SUIVIS DE DOSSIER

Afin de pallier ce manque de souplesse qui contraignait les commerciaux à contacter systématiquement leur binôme pour avoir une information, la direction opte pour une gestion de commandes sur PDA, avec comme objectif, de donner un accès direct à des données actualisées et personnalisées pour chaque client. « L’idée était d’acquérir de l’autonomie et de répondre plus vite aux clients » précise Eric Sétin. « La rencontre avec la société Web et Solutions et son dirigeant Yannick Maingot a été déterminante pour la suite du projet. »

Offrir aux équipes commerciales un outil de consultation et de prise de commande mobile
Permettre à des professionnels de commander et consulter leur compte client 24/24 et 7/7
Gagner en réactivité, en efficacité et en autonomie
Offrir un haut niveau de qualité de service

LA SOLUTION

Misez sur la synergie des deux projets en associant gestion commerciale et site e-commerce

Rapidement l’entreprise identifie la valeur ajoutée d’un projet commun autour de ces deux axes de développement commercial. Web et Solutions, s’appuyant sur son socle technologique et métier OASIS, va alors implémenter les deux outils logiciels en intégrant les spécificités de l’entreprise.

Les deux solutions sont interfacées avec l’ERP maison sous AS400, qui alimente les deux applications. Ainsi, les PDA fonctionnent en mode online (3G ou wifi) et offline afin de permettre aux commerciaux de les utiliser, quel que soit le contexte et le lieu où ils se rendent.

LA VALEUR AJOUTÉE D’OASIS DE WEB & SOLUTIONS

Une fois le déploiement finalisé, la solution mobile va se révéler particulièrement simple à utiliser, ce que nous confirme Eric Sétin : « Les commerciaux se sont rapidement appropriés l’outil mobile et ne pourraient plus s’en passer à présent ! Parallèlement, nos clients apprécient les fonctionnalités offertes par le site e-commerce.

Les professionnels avec qui nous traitons, travaillent tout le temps. Leur offrir la possibilité de commander à tout moment par internet et d’être livré au plus près de leurs chantiers est un vrai plus ! ».

Autre élément important : l’autonomie ! L’animation du site de e-commerce est en effet entièrement réalisée en interne, sans nécessiter de compétences spécifiques en développement HTML.

LE CONSEIL D’ERIC SETIN, PDG DU GROUPE SETIN

Si vous avez envie d’aller vers le e-commerce mais que vous ne savez pas quoi ou comment faire, passez une journée avec Yannick Maingot et son équipe et ils vous permettront d’y voir plus clair.

Leur expertise de l’activité e-commerce leur permet de vous accompagner dans votre projet aussi bien d’un point de vue technologique, que stratégique ou commercial.

A PROPOS DU GROUPE SETIN

Multi-spécialiste de la quincaillerie de bâtiment et fournitures industrielles. Créée en 1920 par Henri Sétin – grand-père de l’actuel dirigeant – la petite quincaillerie du centre d’Elbeuf est devenue, sous l’impulsion de deux générations de dirigeants, un acteur important sur le marché de la quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles.
Regroupant 5 entreprises, 22 agences et 420 personnes, le Groupe SETIN, installé à Martot en Normandie, est présent dans 15 départements et s’adresse une clientèle de professionnels. Il y a 10 ans, pour répondre aux attentes de ses clients et anticiper les nouvelles tendances de son marché, le Groupe SETIN, qui avait déjà mis en place un site de e-commerce BtoB quelques années auparavant, choisit d’équiper ses commerciaux avec des solutions logicielles mobiles.

« Nos 80 commerciaux sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients et vendent la totalité du catalogue, en binôme avec le commercial sédentaire » explique Eric Sétin, PDG du Groupe SETIN. « Il y a 10 ans, ils travaillaient avec un catalogue papier dont la mise à jour était souvent laborieuse, et qui ne permettait pas d’avoir accès, en clientèle, aux tarifs négociés de nos clients. »

UN ACCOMPAGNEMENT MARKETING SUR-MESURE POUR LE SKIPPER MANUEL COUSIN, REALISE PAR NOTRE AGENCE ET SPONSORISE PAR LE GROUPE SETIN

CREATION DE L’HABILLAGE GRAPHIQUE DU VOILIER CLASS40 SETIN

CREATION DU SITE INTERNET DE L’EVENEMENT AVEC OASIS/COMMERCE

CREATION DU BLOG DES SKIPPERS