Le premier trimestre de l’année peut être considéré comme une montagne russe pour le revenu des e-commerçants. L’année finit en beauté avec le succès vertigineux des fêtes, et les soldes d’hiver (11 janvier – 21 février) sont comme le dernier looping avant l’arrivée. Le ralentissement se fait sentir en février après les soldes, quand le revenu des e-commerces baisse de 10% en moyenne d’après les données Nosto.
La solution de personnalisation Nosto a regroupé 10 conseils que vous pouvez appliquer à votre stratégie en ligne pour que votre activité reparte du bon pied au début 2017.
Pour combattre les retours de produit…
… n’hésitez pas à filtrer vos recommandations. Grâce à une analyse de données, repérez les produits les plus susceptibles d’être renvoyés et filtrez-les de vos blocs de recommandations.
… ne lésinez pas sur les descriptions de produits. Plus vous donnez d’informations, plus vos clients seront rassurés sur le produit et moins ils seront susceptibles de regretter leur achat. Photos, descriptions et détails, offrez à vos clients le plus de renseignements possibles.
Pour éviter les faibles marges sur les promotions…
… focalisez-vous sur la valeur de panier moyen. En automatisant les recommandations personnalisées suivant la méthode de montée en gamme ou de ventes croisées, vous pourrez proposer des produits pertinents à vos visiteurs et mieux convertir.
Pour augmenter vos conversions…
… créez un sentiment d’urgence chez vos visiteurs avec un pop-up d’abandon de panier ou un pop-up offrant un code promo à durée limitée dans le temps.
… utilisez un e-mail d’abandon panier pour rappeler à vos clients les produits laissés au panier pour leur rappeler le contenu abandonné.
Découvrez les autres conseils de Nosto dans sa Checklist “Les 10 conseils pour bien commencer l’année” pour préparer votre activité en ligne avant le premier trimestre 2017.
Nosto fournit les outils les plus efficaces pour construire, lancer et optimiser des campagnes marketing personnalisées 1-to-1. Plus de 20 000 professionnels du e-commerce dans plus de 150 pays utilisent Nosto pour booster leur activité et ravir leurs clients, parmi eux de grands noms comme Volcom, Somfy ou encore Top Office.
Nosto a publié il y a quelques mois les livres blancs « Une introduction à la personnalisation », « Comment attirer un trafic de qualité sur votre site en utilisant des publicités personnalisées » et « Comment augmenter ses conversions avec la personnalisation »
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